سياسة الخصوصية

تعرف على المعلومات التي قد نستقبلها عند طلب الخدمة وكيف نستخدمها ونحميها.

آخر تحديث: 12 أغسطس 2026

مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل موقع «مندوب توصيل» مع المعلومات التي يرسلها الزائر عند التواصل لطلب الخدمة. باستخدام الموقع أو التواصل معنا، فإنك تقر بالاطلاع على هذه السياسة.

المعلومات التي قد نجمعها

قد نستقبل الاسم ورقم الهاتف وروابط مواقع الاستلام والتسليم وبيانات المرسل والمستلم ووصف الغرض وصوره وأي تعليمات يرسلها العميل طواعية عبر الاتصال أو واتساب. لا نطلب بيانات لا تلزم لتنفيذ الطلب.

الاستخدام

تستخدم المعلومات لمراجعة إمكانية تنفيذ الطلب، والتواصل مع الأطراف المعنية، وتنسيق الاستلام والتسليم، وتقدير المسافة والتكلفة، ومعالجة الاستفسارات أو الشكاوى، وتحسين الخدمة.

مشاركة المعلومات

قد تُشارك البيانات الضرورية مع المندوب المكلف والطرف المرسل أو المستلم بالقدر المطلوب لتنفيذ المهمة. لا نبيع البيانات الشخصية. وقد نكشف المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.

واتساب والاتصالات الخارجية

عند استخدام رابط واتساب أو الاتصال الهاتفي، تخضع المعالجة التقنية أيضًا لسياسات مزود الخدمة المستخدم. يُنصح بعدم إرسال كلمات مرور أو بيانات مصرفية أو مستندات شخصية غير لازمة لتنفيذ الطلب.

ملفات السجل وملفات الارتباط

قد يسجل مزود الاستضافة أو إضافات الموقع معلومات تقنية مثل عنوان بروتوكول الإنترنت ونوع المتصفح ووقت الزيارة لأغراض الأمان والأداء. وقد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيله أو لتحسين تجربة التصفح.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ بالمعلومات للمدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومتابعته والوفاء بالمتطلبات التشغيلية أو القانونية، ثم نحذفها أو نقللها عندما لا تعود هناك حاجة مشروعة إليها.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات معقولة لحماية المعلومات، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني تضمن الأمان الكامل. تقع على العميل مسؤولية تجنب إرسال معلومات حساسة لا يحتاجها الطلب.

حقوق المستخدم

يمكنك طلب تصحيح بياناتك أو الاستفسار عن استخدامها أو طلب حذفها عندما لا يتعارض ذلك مع التزام قانوني أو ضرورة تشغيلية مشروعة، وذلك عبر وسائل التواصل المعتمدة.